L’épopée de l’externalisation informatique : Révélations sur les mythes
Actuellement, certaines entreprises hésitent encore à externaliser à cause des fausses idées auxquelles elles croient. Pourtant, l’externalisation peut réellement booster votre PME. D’ailleurs, pour vous aider à mieux comprendre, découvrez la vérité derrière les mythes sur l’externalisation informatique.
Qu’est-ce que l’externalisation informatique implique-t-elle ?
Avant de déconstruire les mythes sur l’externalisation, vous devez comprendre ce que ce terme signifie. Vous devez également savoir pourquoi elle est importante pour les entreprises.
La définition d’externalisation informatique
L’externalisation informatique ou outsourcing IT, c’est lorsqu’une entreprise délègue certaines ou toutes ses opérations informatiques à une autre entreprise experte dans le domaine de l’informatique. Parmi les opérations que l’on peut déléguer, on peut par exemple parler du développement de logiciels, du support technique, de la gestion de réseau et de serveurs, etc.
L’externalisation est très appréciée, car elle permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales. Elle leur permet par ailleurs de bénéficier de l’expertise et des compétences techniques d’un vrai professionnel.
Pourquoi l’externalisation informatique est-elle importante ?
Vous vous demandez pourquoi les entreprises externalisent-elles ? Sachez que l’externalisation informatique est très importante pour plusieurs raisons.
L’externalisation informatique permet aux entreprises de réduire leurs coûts. En effet, en externalisant, les entreprises pourront échapper au recrutement, à la formation et au maintien d’une équipe informatique interne. Des processus qui peuvent coûter cher.
L’externalisation permet également de bénéficier d’un service de qualité, à un prix très abordable. Votre processus informatique sera entre de bonnes mains. Vous pouvez accéder à des compétences et à une expertise de pointe, car l’entreprise d’externalisation dispose de spécialistes dans divers domaines de l’informatique.
Enfin, l’externalisation informatique améliore votre efficacité et votre productivité. L’entreprise d’externalisation dispose de technologies nécessaires et de processus avancés pour optimiser vos opérations informatiques. Elle peut vous assister 24h/24, 7j/7 afin de garantir une continuité des services informatiques.
Mythes courants sur l’externalisation informatique
L’externalisation informatique est un sujet souvent mal compris. Ce sujet est entouré de nombreux mythes et idées fausses qui finissent par créer de l’incertitude et de la méfiance. Ce qui empêche les entreprises de profiter de ses avantages. Pour vous aider à avoir confiance en ce processus, voici trois mythes courants sur l’externalisation informatique et pourquoi ils sont infondés.
Mythe 1 : l’externalisation est trop chère pour les petites entreprises
Plusieurs entreprises croient que l’externalisation est trop coûteuse pour les petites entreprises. Pourtant, ce n’est pas le cas. Au contraire, l’externalisation est un moyen efficace de gérer les coûts.
En réalité, l’externalisation aide les petites entreprises à gérer leurs ressources de manière plus efficace. En transférant leurs services informatiques à un expert, les petites entreprises auront plus de temps pour se concentrer sur leurs compétences clés. Elles peuvent bénéficier de l’expertise et des connaissances spécialisées du prestataire de services. L’externalisation aura donc un impact sur vos employés.
Mythe 2 : vous perdez le contrôle de vos opérations informatiques
Un autre mythe courant est que l’externalisation des services informatiques signifie perdre le contrôle de ces opérations. Mais, ce n’est pas le cas, car si vous adoptez une bonne gestion et une bonne communication, vous aurez un contrôle total sur vos opérations, tout en profitant des avantages de l’externalisation.
L’externalisation n’implique pas de renoncer au contrôle. Il nécessite de collaborer avec un partenaire de confiance pour améliorer l’efficacité et la productivité. Vous pouvez toujours définir vos objectifs, vos attentes et vos normes de performance. Le prestataire externe sera obligé de respecter ces directives.
Mythe 3 : La qualité du service sera inférieure
Certaines entreprises pensent qu’en externalisant la qualité du service sera inférieure et négligée. Pourtant, ce n’est pas toujours vrai. La qualité du service offerte dépend de l’expertise et de l’efficacité de l’entreprise d’externalisation choisie.
L’externalisation vous aide à améliorer la qualité du service. En effet, vous collaborez avec des experts dans le domaine de l’informatique. Ces experts disposent des dernières technologies et méthodologies pour satisfaire à toutes vos demandes. De plus, ils ont une motivation supplémentaire pour fournir un service de haute qualité afin de maintenir une bonne relation avec leurs clients.
Bref, ces mythes sur l’externalisation peuvent créer des obstacles inutiles pour les entreprises. Vous devez les dissiper pour bénéficier des avantages proposés par l’externalisation.
Quels sont les mythes à démystifier sur l’externalisation ?
Pour vous aider à dissiper les mythes sur l’externalisation, confrontez-les à la réalité. Mais quelle réalité ?
Réalité 1 : l’externalisation peut être coût-efficace
Contre le mythe courant, l’externalisation informatique peut en réalité être une solution vraiment coût-efficace. En externalisant, les entreprises peuvent transformer des coûts fixes en coûts variables. Ce qui leur permet de réaliser des économies. Les économies réalisées peuvent ensuite être réinvesties dans d’autres projets.
Réalité 2 : Contrôle renforcé grâce à l’externalisation
En externalisant, l’entreprise est loin de perdre le contrôle de ses opérations informatiques. En réalité, elle gagnera un contrôle renforcé. Les fournisseurs de services informatiques externalisés disposent souvent de technologies et de processus de pointe qui surpassent ceux disponibles en interne. Cela peut permettre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur les opérations informatiques.
Réalité 3 : La qualité peut s’améliorer avec l’externalisation
L’externalisation ne réduit pas la qualité du service. Au contraire, en collaborant avec des partenaires spécialisés, vous bénéficiez de services de haute qualité et d’une expertise qui n’est pas disponible en interne. De plus, la compétition sur le marché de l’externalisation encourage les fournisseurs à offrir des services de qualité supérieure. En offrant des services de bonne qualité, ils peuvent facilement se démarquer de ses concurrents.
Quels sont les conseils pour réussir dans l’externalisation informatique ?
Une fois que les mythes sur l’externalisation ont été démystifiés, il est temps de passer à l’action. Pour une externalisation informatique réussie, voici quelques conseils à prendre en compte.
Choisissez le bon partenaire
Pour réussir une externalisation informatique, vous devez obligatoirement choisir le bon partenaire. Pour faire votre choix, recherchez une entreprise qui a une bonne réputation dans le domaine de l’externalisation. Assurez-vous que le prestataire choisi puisse répondre à vos besoins et qu’il a de l’expérience dans votre secteur d’activité. Veillez à ce qu’il dispose de la capacité nécessaire pour gérer vos opérations informatiques de manière efficace et sécurisée.
Communiquez clairement vos attentes
Une communication claire et transparente est la clé d’une externalisation informatique réussie. Lorsque vous communiquez, soyez précis. Parlez clairement de vos attentes en termes de services, de qualité, de délais et de coûts. Ne laissez aucune place à l’ambiguïté.
Gérez activement la relation avec le fournisseur.
L’externalisation informatique n’est pas un “set it and forget it”. Gérez activement la relation avec votre fournisseur pour vous assurer que tout se passe bien. Pour une bonne gestion, faites un suivi des performances. En cas de souci, essayez de résoudre les problèmes. Il faut également s’adapter aux changements.
Bref, en suivant ces conseils, votre processus d’externalisation informatique sera une réussite. N’oubliez pas que chaque entreprise est unique et que vous devez trouver la solution qui vous convient le mieux.
