PME et startups : l’externalisation informatique, l’histoire révélée

L’externalisation informatique est un élément essentiel pour les PME et les startups. Mais quelles sont ses origines ? Comment a-t-elle évolué ? Cet article vous dit tout ! 

Zoom sur l’externalisation informatique

L’externalisation informatique fait partie des termes les plus utilisés dans le monde des affaires, en particulier chez les PME et les startups. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Pourquoi est-elle si attrayante pour ces entreprises ?

Qu’est-ce que l’externalisation informatique ?

L’externalisation informatique, aussi connue sous le nom d’out-sourcing IT, est le processus par lequel une entreprise délègue ses services informatiques à un prestataire externe spécialisé. Mais quels types de services précisément ? Elle peut par exemple confier à ce prestataire le développement de logiciels, la gestion de l’infrastructure informatique, le support technique, la cybersécurité, et d’autres encore.

En externalisant ses services informatiques, l’entreprise peut bénéficier de l’expertise d’un prestataire spécialisé dans le domaine de l’informatique. Il n’est pas obligé de maintenir une équipe informatique interne complète. 

Pourquoi les PME et les startups optent pour l’externalisation informatique ?

Les PME et les startups choisissent d’externaliser leurs services informatiques pour plusieurs raisons : 

La réduction des coûts : Pour les petites entreprises et les startups, maintenir une équipe informatique interne peut être coûteux. Grâce à l’externalisation, ils peuvent économiser sur les coûts de recrutement, de formation et de rétention du personnel informatique.

L’accès à l’expertise : Les prestataires d’externalisation informatique sont des experts dans leur domaine. En collaborant avec eux, les entreprises auront accès à leur expertise. Elles peuvent bénéficier de services de qualité supérieure.

La concentration sur les compétences clés : L’externalisation permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences clés étant donné que les tâches liées à l’informatique seront déléguées à un prestataire externe.

La flexibilité et l’évolutivité : Les prestataires d’externalisation fournissent des services flexibles et évolutifs. Ils peuvent adapter leurs services en fonction des besoins de leur client. 

Quelles sont les origines de l’externalisation informatique ?

Pour comprendre comment l’externalisation informatique est devenue un choix stratégique pour les PME et startups, il faut comprendre ses origines et son évolution.

L’histoire et l’évolution de l’externalisation informatique

L’externalisation informatique a pris son importance à partir des années 1980. À cette époque, les entreprises cherchaient des moyens pour réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité. Alors, elles ont décidé de confier les opérations informatiques à des prestataires externes. Cela leur a permis de se concentrer sur leurs activités principales tout en bénéficiant de l’expertise technologique de ces fournisseurs.

Au fil du temps, la portée de l’externalisation informatique s’est élargie. En plus des taches de maintenance informatique de base, elle a fini par inclure des services plus complexes tels que le développement de logiciels, l’infogérance, le support technique et le conseil en technologie. Grâce à cette variété de prestation, de plus en plus d’entreprises ont commencé à externaliser. Ces entreprises ont constaté que l’externalisation informatique ne réduit pas seulement les coûts, mais participe également à la croissance et à l’innovation. 

Les motivations initiales pour l’externalisation informatique

Vous vous demandez pourquoi les entreprises externalisent-elles ? Les entreprises ont opté pour l’externalisation informatique pour des raisons économiques. En confiant leurs opérations informatiques à des prestataires externes, elles pouvaient réduire leurs coûts d’exploitation. Elles pouvaient éviter d’investir dans des infrastructures informatiques coûteuses. De plus, l’externalisation leur permettait de bénéficier de l’expertise de spécialistes en informatique sans avoir à les embaucher directement.

Mais les motivations pour l’externalisation informatique ont aussi évolué avec l’évolution des technologies de l’information et de la communication. Actuellement, les entreprises externalisent non seulement pour réduire les coûts, mais aussi pour accéder à des compétences et à des technologies de pointe. L’externalisation leur permet aussi d’améliorer leur flexibilité et leur réactivité, et de se concentrer sur leurs activités principales.

Bref, l’externalisation informatique est un choix stratégique. Elle permet aux entreprises de rester compétitives dans un monde de plus en plus numérique. 

L’évolution de l’externalisation informatique

L’externalisation informatique n’est pas un nouveau concept. Elle date depuis longtemps et s’est évoluée au fil des années pour répondre aux besoins changeants des entreprises et aux progrès de la technologie.

Comment l’externalisation informatique a changé au fil du temps ?

À l’initiale, l’externalisation informatique était un moyen pour les entreprises de réduire les coûts en déléguant des tâches non essentielles à des fournisseurs de services externes. Mais au fil du temps, son rôle s’est élargi. Elle a fini par inclure des services plus complexes, allant de la gestion des infrastructures informatiques à la cybersécurité.

Dans les années 1990 et 2000, l’externalisation informatique était adoptée par les grandes entreprises. Ces grandes entreprises collaborent avec des prestataires externes pour gérer leurs systèmes informatiques complexes. Mais avec l’avènement du cloud computing et des solutions informatiques modulaires, elle est devenue accessible à des entreprises de toutes tailles, même les PME et les startups.

De plus, l’externalisation informatique a aussi été influencée par les avancées technologiques et les changements dans le paysage commercial. Par exemple, l’adoption croissante de la technologie mobile a conduit à une augmentation de l’externalisation du développement d’applications mobiles. L’externalisation s’est vite popularisée grâce à l’importance de la cybersécurité.

Quelles sont les tendances actuelles de l’externalisation informatique ?

De nos jours, l’externalisation informatique est bien plus qu’un simple moyen de réduire les coûts. Elle est devenue une stratégie importante pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et rester compétitives. Voici quelques-unes des principales tendances actuelles dans le domaine de l’externalisation informatique :

Le cloud computing : plusieurs entreprises font appel à des fournisseurs de services cloud pour gérer leurs infrastructures informatiques. En faisant appel à ces fournisseurs, elles bénéficient de la flexibilité et de l’évolutivité du cloud, tout en se concentrant sur leur cœur de métier.

L’automatisation : Elle permet aux entreprises d’améliorer l’efficacité et la précision de leurs opérations tout en faisant des économies.

La cybersécurité : La cybersécurité est devenue une priorité pour les entreprises à cause de l’augmentation des cyberattaques. Pour s’assurer que leurs données sont bien protégées contre les menaces en ligne, les nombreuses entreprises externalisent leur sécurité informatique.

Le big data et analytique : De nos jours, les entreprises recueillent de plus en plus de données sur leurs clients, leurs opérations, leurs fournisseurs, etc. Confier l’analyse de ces données à des experts peut les aider à tirer des insights précieux et à faire un bon choix.

Quels sont les avantages de l’externalisation informatique ?

L’externalisation informatique offre aux PME et aux startups deux grands avantages : les avantages économiques et les avantages en termes de compétences et d’expertise.

Les avantages économiques

En externalisant leurs besoins informatiques, les PME et les startups peuvent faire des économies. En effet, sous-traiter ces services permet de réduire les dépenses opérationnelles. Cela comprend les salaires du personnel informatique interne, les coûts de formation, l’achat et l’entretien de matériel et de logiciels, et d’autres dépenses liées à l’infrastructure informatique. Les coûts cachés sont également compris.

Coûts	Interne	Externalisation
Salaires	Élevé	N/A
Formation	Élevé	N/A
Matériel & Logiciels	Élevé	Faible
Infrastructure	Élevé	Faible

Les avantages en termes de compétences et d’expertise

L’externalisation offre un accès à un large éventail de compétences et d’expertise. Les fournisseurs de services informatiques disposent d’une équipe de professionnels qualifiés et expérimentés dans divers domaines de l’informatique. Ils collaborent avec des spécialistes en sécurité informatique, des développeurs de logiciels, des analystes de données, et plus encore.

En demandant les services d’une entreprise d’externalisation informatique, les PME et les startups bénéficieront de leurs connaissances et de leur expérience. Ils ne sont pas obligés d’embaucher et de former leur personnel. Ainsi, ils amélioreront la qualité des services informatiques. Ils profiteront d’une plus grande efficacité opérationnelle et d’une capacité accrue à innover. Ils s’adapteront facilement aux changements technologiques.

Compétences & Expertise	Interne	Externalisation
Sécurité Informatique	Faible	Élevé
Développement de Logiciels	Faible	Élevé
Analyse de Données	Faible	Élevé

Quels sont les défis à relever dans l’externalisation informatique ?

Malgré les avantages qu’elle offre, l’externalisation présente quelques défis pour les PME et les startups. Avant de s’engager, il faut que vous compreniez ces défis. Il faut également que vous sachiez comment les surmonter.

Les défis de l’externalisation informatique pour les PME et startups

Le premier défi de l’externalisation informatique pour les PME et startups est la gestion de la relation avec le prestataire. Il faut établir des attentes claires, maintenir une communication ouverte et surveiller attentivement la performance du prestataire.

Un autre défi est la sécurité des données. Vous devez vous assurer que le prestataire dispose de mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données sensibles.

Aussi, la qualité du service est très importante. Il faut veiller à ce que le prestataire offre un service de haute qualité, qui répond à vos propres besoins.

Enfin, le coût peut aussi être un défi. Avant de se lancer, vous devez comprendre tous les coûts associés à l’externalisation, même ses coûts cachés.

Comment surmonter ces défis ?

Pour surmonter les défis liés à l’externalisation informatique, planifiez le projet et gérez-le efficacement. Vous devez également avoir une communication ouverte et transparente pour éviter les malentendus.

Pour gérer la relation avec votre fournisseur, établissez des objectifs clairs et des indicateurs de performance clés (KPI). Ces derniers aident à aligner les attentes et à évaluer la performance du prestataire.

Concernant la sécurité des données, évaluez attentivement les politiques et les procédures de sécurité du prestataire. Elles peuvent aussi envisager de conclure des accords de niveau de service (SLA) spécifiques à la sécurité.

Pour garantir la qualité du service, surveillez de près la performance du prestataire et demandez régulièrement des rapports de performance. Vous pouvez aussi organiser des réunions régulières avec le prestataire pour discuter des problèmes et des améliorations nécessaires.

Enfin, pour gérer les coûts, comprendre les coûts associés à l’externalisation est important. En plus du coût du service à proprement dit, pensez également aux coûts indirects comme la gestion de la relation avec le prestataire par exemple.