Dans le but de stimuler la croissance de votre entreprise, choisissez l’outsourcing IT.

Pourquoi choisir l’outsourcing IT

L’outsourcing IT s’avère être un choix stratégique qui peut apporter une valeur ajoutée.

Avantages de l’outsourcing IT

L’outsourcing IT permet aux startups de faire des économies et de se concentrer sur les fonctions commerciales (StatechUp). En plus, l’externalisation du développement logiciel permet aux entreprises d’exploiter l’expertise et l’expérience des fournisseurs d’outsourcing afin de développer des solutions logicielles de qualité. Sans oublier l’avantage sur l’accès à un bassin de talents plus large tout en garantissant une flexibilité et une évolutivité durant les opérations.

Risques potentiels de l’outsourcing IT

Il faut aussi considérer que l’outsourcing IT peut comporter des risques associés à l’externalisation. Parmi ces risques, il peut y avoir un manque de contrôle direct sur les ressources externalisées. En conséquence, on constate des difficultés de communication et de collaboration avec l’équipe outsourcing affectant par la suite l’efficacité et la qualité du service. C’est pour cette raison qu’il faut établir des canaux de communication efficaces avec le fournisseur d’outsourcing. Il est tout aussi essentiel de revoir les risques juridiques, surtout en ce qui concerne la protection des données et la confidentialité. Pour plus d’information sur l’outsourcing IT, consultez notre article sur comment bien choisir sa solution d’outsourcing informatique ?

Processus d’outsourcing IT

Afin de faire le bon choix, vous devez prendre conscience du processus d’outsourcing IT en détail.

Analyse des besoins en IT

La première étape consiste à l’analyse approfondie des besoins en IT et déterminer les services pouvant être externalisés (source). Cette analyse doit aussi considérer la taille de l’entreprise, la complexité des systèmes informatiques existants, les compétences internes disponibles et les objectifs stratégiques. Consultez notre article sur le développement informatique offshore avec python pour plus d’idées sur les services externalisés.

Évaluation des fournisseurs d’outsourcing IT

Durant l’évaluation des fournisseurs de services d’outsourcing IT, il est important de prendre en compte leur expertise, leur expérience, leur réputation et leur stabilité financière (source). Dans le même cas, vérifier leur spécialisation, les références clients, les compétences, leur réputation, les programmes de formation et la gestion des crises.

Rédaction du contrat d’outsourcing

La mise en place d’un contrat d’outsourcing bien rédigé est crucial, il doit inclure les accords de niveau de service (SLAs) décrivant les normes de performances attendues et les pénalités pour non-conformité (source). Le contrat doit aussi contenir les obligations et les responsabilités de chaque partie, les dispositions en confidentialité, la protection des données et les conditions de résiliation.

L’outsourcing de la maintenance IT

La maintenance informatique veille au bon fonctionnement des systèmes et des logiciels de manière correcte et efficace.

Avantages de l’outsourcing de la maintenance IT

L’externalisation de la maintenance offre plusieurs avantages aux entreprises comme le désigne CCSAV, voici quelques-uns :

• économie de coûts : en évitant les dépenses associées à l’embauche et à la formation personnelle informatique interne, les entreprises réalisent des économies.
• expertise : les fournisseurs de services informatiques externes tiennent déjà des connaissances spécialisées.
• concentration sur les compétences principales : les entreprises peuvent se concentrer sur leurs compétences clés et leurs initiatives stratégiques tout en laissant les experts externes gérer les aspects techniques.
• accès à la technologie de pointe : les fournisseurs de services peuvent avoir accès aux dernières technologies et mise à jour, garantissant plus de sécurité au système.
• scalabilité et flexibilité : les fournisseurs de services proposent une adaptation aux besoins changeants et fournissent des solutions personnalisées.

Risques de l’outsourcing de la maintenance IT

L’externalisation de la maintenance informatique comporte aussi des risques comme le manque de contrôle sur les opérations informatiques. La dépendance envers un fournisseur externe peut aussi engendrer des problèmes en cas de conflit. Mais aussi revoir la question sur la sécurité des données afin de protéger les données sensibles. En ce qui concerne la qualité de service, il faut choisir un fournisseur fiable, pour cela effectuer des recherches approfondies. Consultez notre article sur comment bien choisir sa solution d’outsourcing informatique pour en savoir plus.

Tendances du marché de l’outsourcing IT

Suivre les tendances du marché peut vous guider dans le bon choix pour l’outsourcing IT.

Statistiques du marché de l’outsourcing IT

Le marché mondial de l’outsourcing IT devrait atteindre 481,37 milliards de dollars d’ici 2022, avec un taux de croissance annuel de 7,8 % de 2017 à 2022 (La Plume). Il s’avère que l’Inde est la principale destination pour l’outsourcing IT, ensuite la Chine, la Malaisie et les Philippines. Les secteurs qui font le plus appel à l’outsourcing IT sont la banque et les services financiers, les soins de santé, les télécommunications, la fabrication, la vente et les soins de santé.

Raison de l’Outsourcing IT	Pourcentage
Économies de coûts	59 %
Accès à des compétences spécialisées	57 %
Concentration sur les fonctions commerciales principales	47 %

Technologies émergentes en outsourcing IT

L’informatique en nuage et l’intelligence artificielle proposent de nouvelles opportunités pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations. L’informatique en nuage favorise l’accès à des ressources informatiques de haute qualité. Tandis que l’intelligence artificielle permet l’automatisation des tâches complexes. 

Choix d’un fournisseur d’outsourcing IT

L’identification d’un bon fournisseur nécessite une évaluation minutieuse de plusieurs éléments.

Critères de sélection d’un fournisseur

En effet, il est important d’évaluer plusieurs éléments tels que :

• tarifs : le fournisseur devra indiquer le coût de chaque service selon votre budget et vos attentes.
• expérience : il est important d’évaluer l’expérience, la taille des effectifs, les projets et les chiffres d’affaires des fournisseurs. Vérifiez aussi leur spécialisation, leur compétences, leur client, leur réputation, leurs références, les programmes de formation et leur gestion de crise.
• méthodologie de travail : évaluez la méthodologie de travail du fournisseur tel que ses processus, ses technologies, ses outils de collaboration, la performance de ses serveurs, sa gestion de projet, sa bande passante et ses talents en TI.
• performances : il faut évaluer ses performances grâce à ses processus de contrôle, son assurance de qualité, les indicateurs clés de performance (KPI), sa productivité, la qualité du code, le dynamisme au sein de l’équipe.
• stabilité du pays : il est important de prendre en compte de l’environnement économique et juridique, des réglementations, de l’accès à l’énergie, des coutumes du pays.
• conformité légale : le fournisseur d’outsourcing IT doit revoir les lois consistant à la prévention des risques, qu’il s’agit des réglementations anti-fraude, anti-corruption, les législations et obligations européennes sur les contrats d’outsourcing.

Importance de la communication en outsourcing IT

Les fournisseurs d’outsourcing IT sont très présents sur les plateformes de médias sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Youtube et Instagram. Ce sont d’ailleurs ces plateformes qui indiquent leur visibilité et leur engagement à rester connectés en démontrant qu’elles sont une entreprise numérique dynamique.

L’outsourcing IT et la loi

Il est à noter que la compréhension des implications légales est tout aussi indispensable.

Conformité légale en outsourcing IT

L’externalisation des services IT n’échappe pas à la loi sur la protection des données, les droits d’auteur et les contrats de services. Sans compter qu’il existe des lois spécifiques dédiées à l’externalisation des services IT. Afin d’assurer que l’outsourcing IT soit conforme à la loi, il faut entamer un examen des contrats de service, la vérification des fournisseurs d’outsourcing et la mise en place de politiques de confidentialité et de sécurité de données.

Prévention des risques en outsourcing IT

Des mesures de prévention doivent être adoptées dans le but de mieux gérer les risques en outsourcing IT. Par exemple, engager une identification et analyse des risques afin de mettre en place des stratégies de gestion des risques. Cela peut être des protocoles de sécurité des données, l’adoption de plans de continuité des activités et la garantie que le fournisseur tienne des politiques et des procédures sur la gestion des risques.