Externalisation ou outsourcing : faire le bon choix pour votre entreprise

Vous détenez une PME ou une Startup ? Ce texte vous expliquera la différence entre l’externalisation et l’outsourcing pour faire le bon choix.

Comment comprendre l’externalisation et l’outsourcing ?

Avant de parler des différences entre externalisation et outsourcing, vous devez comprendre ce que ces termes signifient ainsi que leurs impacts sur vos opérations commerciales. 

Définition de l’externalisation

L’externalisation informatique consiste à confier un ou plusieurs services informatiques à une entreprise tierce. Ces services se déclinent en différentes catégories dont : la gestion informatique, du service client au service ressources humaines ou marketing. En confiant ces services, vous pouvez réduire les coûts. Vous pouvez également vous concentrer sur vos compétences clés.

Définition de l’outsourcing

L’outsourcing est une sous-catégorie d’externalisation. Elle consiste à sous-traiter un service spécifique à une entreprise tierce spécialisée dans un domaine en particulier. Par exemple, vous pouvez sous-traiter vos services informatiques à une entreprise spécialisée en gestion de service informatique.

L’outsourcing est généralement utilisé pour améliorer l’efficacité et la qualité du service.

Même si les termes externalisation et l’outsourcing sont utilisés de manière interchangeable, sachez qu’ils ont des significations différentes. Pour profiter de leurs avantages respectifs, vous devez absolument comprendre leurs différences. 

Quelles sont les différences entre l’externalisation et l’outsourcing ?

Pour choisir l’approche la plus avantageuse pour votre entreprise, vous devez comprendre les différences entre l’externalisation et l’outsourcing.

Comparaison des approches

L’externalisation consiste à confier une partie des opérations ou des tâches d’une entreprise à une entité externe. Cette entité externe peut être une experte dans le domaine concerné comme l’IT par exemple. Son objectif principal est de permettre à l’entreprise de se focaliser sur ses missions principales.

En revanche, l’outsourcing consiste à sous-traiter des services IT à des entreprises offshore ou nearshore. Dès son origine, l’outsourcing permet d’économiser vu que les services IT peuvent être moins onéreux ailleurs.

	Externalisation	Outsourcing
Définition	Délégation d’une partie des opérations à une entité externe	Sous-traitance des services IT à des entreprises offshore ou nearshore
Objectif principal	Se concentrer sur les compétences clés	Réduire les coûts

Les avantages et les inconvénients

Chaque approche à ses côtés positifs et négatifs. En voici quelques-uns :

Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut se concentrer sur son activité principale, tout en bénéficiant de l’expertise d’un professionnel pour d’autres tâches. Cependant, l’externalisation peut faire perdre une partie du contrôle sur cette tâche déléguée. C’est pourquoi vous devez savoir pourquoi les entreprises externalisent-elles ?

L’outsourcing, quant à lui, permet de faire beaucoup d’économie. Cependant, à cause des décalages horaires, de langage et de culture, il peut être difficile à gérer. 

Mais quelle option choisir ?

Pour choisir la meilleure stratégie, pesez le pour et le contre des deux possibilités. Aussi, faites votre choix en fonction de vos objectifs. 

L’externalisation pour votre entreprise

Selon ce dont vous avez besoin, externaliser peut-être une bonne idée pour votre entreprise.

Quand choisir l’externalisation ?

Nous vous conseillons d’opter pour l’externalisation informatique si :

• Votre entreprise a besoin de compétences spécifiques qu’elle n’a pas en interne.
• Vous souhaitez économiser de l’argent
• Vous souhaitez améliorer l’efficacité de votre processus informatique et rendre votre entreprise plus flexible.
• Vous souhaitez vous concentrer davantage sur vos compétences clés

Impact de l’externalisation sur les PME et les startups

L’externalisation impacte grandement les PME et les startups.

D’abord, elle permet d’accéder à des compétences et des technologies avancées, sans devoir dépenser beaucoup d’argent. L’externalisation soutient l’innovation et permet d’améliorer la qualité des produits ou services offerts par l’entreprise.

Ensuite, en externalisant, les entreprises économisent. Elles limitent par exemple les coûts liés au recrutement, à la formation et aux salaires des employés. D’ailleurs, si vous externalisez, faites attention aux coûts cachés de l’externalisation et assurez-vous d’établir un contrat bien clair pour éviter les imprévus.

Enfin, les employés de l’entreprise sont impactés par l’externalisation. Ce processus peut mener à des licenciements ou à des changements de postes. Ce qui peut avoir un effet sur leur moral et leur motivation.

Bref, l’externalisation offre une multitude d’avantages pour les PME et startup. Cependant, vous devez la planifier et la gérer pour éviter les problèmes.

L’outsourcing pour votre entreprise

Explorons le concept d’externalisation et son application aux entreprises, surtout aux PME et aux startups.

Quand choisir l’outsourcing ?

Vous avez besoin de faire appel à des experts externes pour prendre en charge une partie de vos opérations ou services ? Optez pour l’outsourcing.

L’outsourcing est un excellent choix si votre entreprise manque de compétences spécifiques ou de ressources pour réaliser certaines tâches. Ces tâches peuvent être la gestion des systèmes informatiques, le service client, la comptabilité ou le marketing.

Vous pouvez également opter pour l’outsourcing si vous souhaitez vous concentrer sur votre activité principale, tout en améliorant vos processus internes. En confiant certaines tâches à des experts externes, vous libérez du temps et de l’énergie pour vous focaliser sur ce qui est essentiel. 

Impact de l’outsourcing sur les PME et les startups

L’outsourcing peut avoir un impact important sur la croissance, l’efficacité et la compétitivité des PME et des startups.  

Impact	Description
Croissance	L’outsourcing permet aux entreprises de se développer plus vite en utilisant les compétences et technologies inexistantes en interne.
Efficacité	Les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et être plus productives, en confiant certaines tâches à des experts.
Compétitivité	L’outsourcing donne accès à des services de qualité à un coût réduit, aidant les entreprises à rester compétitives.

Bon à savoir : Même si l’outsourcing a des avantages, n’oubliez pas qu’il présente aussi des défis et des risques comme la gestion de la relation avec le fournisseur ou la confidentialité des données.  Ainsi, pour éviter les problèmes, choisissez un partenaire fiable. Assurez-vous que votre partenaire peut vous fournir les services dont vous avez besoin.

Faire le bon choix pour votre entreprise

Pour choisir entre l’externalisation et l’outsourcing, plusieurs critères sont à prendre en compte. Mais quels critères ? Plus de détails !

Les facteurs à prendre en compte

Voici les facteurs à prendre en compte pour effectuer un excellent choix.

Les besoins de votre entreprise : Avant de vous décider, évaluez vos  besoins spécifiques. Par exemple, si vous recherchez un contrôle total, l’outsourcing est une excellente idée. Si vous visez la réduction des coûts, l’externalisation peut être la solution.

Les ressources disponibles : L’outsourcing peut être envisagé si votre entreprise dispose de ressources IT en interne. Par contre, si vous manquez de ressources ou si vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier, l’externalisation peut être plus attrayante.

Le budget : les coûts varient alors, tenez compte de votre budget et soyez conscient des différents coûts cachés.

Les compétences requises : L’outsourcing offre un accès à diverses compétences spécialisées. L’externalisation convient pour des compétences plus générales.

Les considérations pour le futur

Pour faire un excellent choix, vous devez aussi penser à l’avenir. Mais comment ? Voici les points à retenir.

• La croissance de l’entreprise : L’externalisation permet de s’adapter à vos besoins changeants, surtout si votre boite est en pleine croissance. De plus, elle peut vous faire réaliser des économies, tout en libérant des ressources internes. Elle est particulièrement bénéfique pour les startups et les PME qui sont en pleine croissance.
• Les tendances technologiques : vous devez rester à jour et accéder aux dernières technologies ainsi qu’aux compétences plus récentes pour vous développer. Tout cela est possible grâce à l’externalisation.
• Les exigences réglementaires : Votre entreprise opère dans un secteur hautement réglementé ? L’outsourcing vous aide à respecter les normes de conformité. Cependant, vous devez collaborer avec un prestataire qui comprend votre environnement réglementaire.
• La sécurité des données : Vos données doivent être en sécurité. Alors, peu importe si vous optez pour l’externalisation ou outsourcing, votre prestataire doit toujours garantir une forte protection des données. 

Bref, la réussite de votre entreprise est influencée par votre choix entre l’externalisation et l’outsourcing. Optimisez vos opérations IT en tenant compte de ces facteurs et en anticipant l’avenir.