Développer une application mobile en externalisation : quels sont les défis ?

Avoir une application mobile aujourd’hui n’est plus un caprice : c’est une obligation pour les entreprises ou les particuliers qui ont une vision à long terme. Justement, le développement d’une application mobile peut être une tâche chronophage lorsque les ressources ne sont pas disponibles en interne.

Ce que vous ignorez, c’est que vous pouvez aisément confier cette tâche à des prestataires externes qualifiés qui s’en occuperont. Il s’agit de l’externalisation du développement informatique. Cette méthode de travail vous permet de collaborer avec des prestataires situés aux quatre coins du globe terrestre. De plus, vous accédez grâce à elle à une expertise pointue, souvent difficile à dénicher localement.

Toutefois, développer une application mobile par l’externalisation IT ne présente pas que des atouts. Lorsqu’elle est mal définie ou peu suivie, elle peut donner lieu à de nombreuses déconvenues (non-respect des délais, malentendus, etc). Quels sont alors les défis liés à l’externalisation de la conception d’une application mobile ?

Les défis humains et culturels

Même si elle favorise une collaboration à distance, l’externalisation IT favorise le travail entre des équipes internes et externes. C’est pourquoi les défis humains et culturels sont les premières déconvenues qui peuvent découler du choix de l’externalisation informatique. Quels sont ces défis ?

Les défis de communication

La première barrière qui peut empêcher une collaboration étroite entre des équipes internes et externes est la mauvaise communication. En effet, les prestataires externes peuvent selon les cas se retrouver à des milliers de kilomètres de l’entreprise cliente. De plus, les barrières linguistiques (différences de langues) peuvent créer une mauvaise interprétation des instructions et des malentendus.

Par ailleurs, une mauvaise communication peut complètement plomber la collaboration avec les équipes externes. Au lieu d’être une méthode de travail qui stimule la productivité, l’externalisation peut devenir un frein au développement d’une application mobile.  

Les différences culturelles et organisationnelles

L’autre déconvenue qui entrave une bonne externalisation du développement d’une application mobile est la différence culturelle et organisationnelle. Dans une même langue, les mots ou expression ne veulent pas dire la même chose. L’interprétation d’un mot varie d’un pays ou d’un continent à un autre.

Cela peut donc créer des malentendus ou des mauvaises interprétations des consignes données lors de l’exécution des tâches. Dans le même temps, le style de travail peut différer d’un pays à un autre. Cela crée souvent des frustrations au niveau des parties prenantes sur un projet IT.

Pour surmonter ces contraintes, vous pouvez définir avec votre prestataire externe, des clauses sur le style de travail et la langue. Ces précautions vous aideront à anticiper les tensions générées par les différences culturelles lors du développement de votre application mobile.

L’aspect humain n’est pas le seul qui puisse freiner la collaboration entre des équipes internes et externes. Un cadre humain sans une base organisationnelle ne permet pas à une entreprise de profiter des atouts de l’externalisation IT.

Les défis organisationnels et de gestion

Les problèmes d’ordre organisationnels ou de gestion sont d’autres défis qui entravent le bon déroulement de l’externalisation d’une application mobile. Quels sont ces défis et comment impactent-ils la collaboration avec les équipes externes ?

La coordination entre équipes internes et externes

Les prestataires externalisés fournis par les ESN (Entreprises de Services Numérique) sont des profils compétents et bardés d’expérience, qui ont déjà un processus de travail défini. Lorsque ces derniers sont appelés à collaborer avec des processus qu’ils ne maîtrisent pas, cela crée souvent des remous. C’est également le cas lorsque les parties prenantes n’arrivent pas à définir des objectifs précis à atteindre ou des priorités à propos des tâches.

Ce problème de coordination peut aller contre l’un des avantages de l’externalisation des services informatiques : la flexibilité et la vélocité des équipes. C’est pourquoi il est important de mettre en place dès le départ une méthodologie commune adaptée aux équipes internes et externes. Pour lutter contre ces problèmes, les ESN comme Neoshore définissent des canaux d’échanges ainsi que des chefs de pilotage de projet.

La dépendance vis-à-vis du prestataire externe

Les prestataires externes sont dotés de compétences rares (expert en IA, en cybersécurité ou DevOps) à trouver sur le plan local. Ainsi, il peut être difficile de changer un prestataire compétent, surtout quand les ressources nécessaires ne sont pas disponibles en internes.

Pour lutter contre ce problème, nous vous conseillons de ne pas toujours déléguer l’entièreté de vos tâches à des consultants ESN externes. Pour le développement de vos applications mobiles, vous pouvez leur assigner des membres de vos équipes externes. Cela permettra à ces derniers de monter en compétence et de prendre en main votre application mobile quand les prestataires externes seront indisponibles.

Les défis techniques et sécuritaires

En dehors des défis humains et organisationnels, ceux d’ordre technique et sécuritaire ne sont pas à négliger lors du développement d’une application mobile. Ils prennent en compte la sécurité et la confidentialité des données ainsi que la qualité du code des livrables fournis. 

La sécurité et la confidentialité des données

La sécurité des données est un critère majeur pour les entreprises qui externalisent le développement d’une application mobile. L’externalisation du développement d’une application mobile consiste à partager des informations confidentielles à des partenaires externes. Une mauvaise gestion de ces données peut entraîner une perte ou une divulgation des données, une mauvaise réputation de l’entreprise, etc.

Pour éviter ces conséquences désastreuses, nous vous conseillons d’établir une politique sécuritaire conforme aux RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) mais aussi à d’autres normes en vigueur comme l’ISO 27001. Vérifiez également les politiques de sécurité interne, la gestion des accès et les protocoles d’hébergement sécurisés de vos partenaires.

La qualité du code et les standards techniques

La qualité du code fournie est un point clé qui garantit la robustesse, la performance et la maintenabilité, lors du développement d’une application mobile. Quand un développeur ne respecte pas de bonnes méthodologies de développement, les livrables sont souvent difficiles à pérenniser.

On assiste donc la plupart du temps à des bugs récurrents qui créent des coûts supplémentaires et qui ralentissent le développement d’une solution IT mobile. Ces dérives peuvent fragiliser votre application et décupler les dépenses en maintenance.

Pour éviter ces déconvenues, vous devez définir au préalable dans votre cahier de charges, certains critères. En occurrence, les normes de développement, l’organisation des fichiers, le choix des langages informatiques à utiliser, les outils de revues de code ou de codage groupé. Grâce à ces précautions, vous allez pouvoir faire des audits réguliers entre les tâches effectuées par les équipes internes et externes.

Comment Neoshore permet de dépasser ces obstacles ?

Pour lutter contre ces nombreux défis et profiter des atouts de l’externalisation, vous devez confier l’exécution de vos tâches à des prestataires expérimentés. C’est dans ce cadre que Neoshore se positionne comme un allié qui peut concevoir des applications mobiles efficaces. Comment cette agence peut-elle vous aider à dépasser ces différents obstacles ? Découvrons-le à travers cet article. 

Une expertise technique fiable et adaptée au projet

Neoshore est une agence spécialisée dans la conception des solutions informatiques efficaces. Avec nos bureaux situés à Madagascar, en France et en Belgique, nous mettons à votre disposition une expertise de qualité pour le développement de vos applications mobiles. En effet, nous sommes constitués de nombreux profils de développeurs et d’autres acteurs du web compétents et bardés d’expérience.

Lead développeur, architectes logiciels, DevOps, experts en cybersécurité ou en IA sont quelques-uns des profils que nous mettons à votre disponibilité. En dehors de ces profils, nous choisissons les technologies les plus adaptées à l’exécution de vos projets, qu’ils soient complexes ou non. Alors, qu’attendez-vous pour nous contacter ?

Une communication transparente et structurée

En dehors de notre expertise technique, nous mettons à votre disposition une politique communicative transparente et structurée. Grâce aux outils collaboratifs destinés à la communication comme Slack, Discord, Google Meet, nous pouvons échanger avec les équipes internes, peu importe la distance ou leur situation géographique.

Cette politique communicative nous permet de communiquer avec nos clients en temps réel. Ce qui nous permet d’éliminer les problèmes d’ordre humains et culturels. Par ailleurs, cette politique est aussi bien adaptée pour augmenter la vélocité des équipes d’une entreprise, quelle que soit sa taille.

En résumé, l’externalisation IT consiste à confier l’exécution de certaines tâches à des prestataires externes. Ces derniers peuvent prendre en compte le développement d’application mobile, web ou de logiciels complexes. Elle offre de nombreux avantages aux entreprises, notamment la flexibilité, une réduction des coûts et l’accès à un important vivier de talents.

Toutefois, cette méthode de travail présente des défis de divers ordres, particulièrement humains, organisationnels et techniques. Heureusement, des agences web ou ESN telles que Neoshore mettent en place des politiques fiables permettant de surmonter ces défis. Entre ces profils expérimentés et bardés d’expérience et sa transparence en matière de communication, Neoshore aide ses clients à externaliser leurs services informatiques en toute quiétude.

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