L’externalisation informatique pour les PME et startups : l’histoire révélée

Comme toute entité, une entreprise est sans aucun doute dotée, voire, basée sur un cycle de vie. Elle nait, fait ses premiers pas, vit, fait ses expériences, mais, on ne le souhaite pas, peut aussi mourir à tout moment. Justement, les statuts de startups et de Petites et Moyennes Entreprises (PME) sont des étapes embryonnaires et parfois intermédiaires de la vie d’une entreprise vouée à grandir et à atteindre son plein potentiel. 

Mais comme tout bon nourrisson, ces types d’entreprises nécessitent le plus grand soin dans un contexte où leurs dirigeants ne peuvent souvent pas se permettre des merveilles. C’est là qu’interviennent des mécanismes salvateurs comme l’externalisation informatique. En effet, grâce à l’externalisation, les startups et les PME peuvent optimiser la gestion de leurs systèmes informatiques. Et si vous êtes un dirigeant de PME ou d’une startup, vous savez combien cela est un aspect aussi important qu’une mauvaise gestion pourrait à elle seule engendrer la faillite de votre entreprise. 

Mais alors, quelle est concrètement l’histoire derrière la recrudescence du choix de l’outsourcing (ou externalisation) IT par les PME et les startups ces dernières années ? Comment et pourquoi cette méthode de travail peut se montrer salvatrice pour les entreprises sans grands moyens ? Ce sont là quelques questions auxquelles nous allons essayer de trouver des réponses claires tout le long de cet article. 

Quelles sont les origines de l’externalisation informatique ?

Pour comprendre comment l’externalisation informatique est devenue un choix stratégique pour les PME et startups, il faut commencer par ses origines et son évolution. De quoi s’agit-il exactement et comment en sommes-nous arrivés à cette méthode de travail ? 

Qu’est-ce que l’externalisation informatique ?

L’externalisation informatique, aussi connue sous le nom d’outsourcing IT, est le processus par lequel une entreprise délègue ses services informatiques à un prestataire externe spécialisé. Mais quels types de services précisément ? Elle peut par exemple confier à ce prestataire : 

• le développement de logiciels ;
• la gestion de l’infrastructure informatique ;
• le support technique ;
• la cybersécurité, et bien d’autres services encore.

En externalisant ses services informatiques, l’entreprise peut bénéficier de l’expertise d’un prestataire spécialisé dans le domaine de l’informatique. Il n’est pas obligé de maintenir une équipe informatique interne complète.

L’histoire et l’évolution de l’externalisation informatique

Contrairement à ce que beaucoup pourraient penser, l’outsourcing IT n’a pas un ancrage extrêmement récent. En effet, l’externalisation informatique a pris son importance à partir des années 1980. À cette époque, les entreprises cherchaient des moyens pour réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité. 

Alors, elles ont décidé de confier les opérations informatiques à des prestataires externes. Cela leur a permis de se concentrer sur leurs activités principales tout en bénéficiant de l’expertise technologique de ces fournisseurs.

Au fil du temps, la portée de l’externalisation informatique s’est élargie. En plus des taches de maintenance informatique de base, elle a fini par inclure des services plus complexes tels que le développement de logiciels, l’infogérance, le support technique et le conseil en technologie. 

Grâce à cette variété de prestation, de plus en plus d’entreprises ont commencé à externaliser. Ces entreprises ont constaté que l’externalisation informatique ne réduit pas seulement les coûts, mais participe également à la croissance et à l’innovation.

Les motivations initiales et modernes pour l’externalisation informatique

Vous vous demandez pourquoi les entreprises externalisent-elles ? Les entreprises ont, de base, opté pour l’externalisation informatique pour des raisons économiques. En confiant leurs opérations informatiques à des prestataires externes, elles pouvaient réduire leurs coûts d’exploitation. Elles pouvaient éviter d’investir dans des infrastructures informatiques coûteuses. De plus, l’externalisation leur permettait de bénéficier de l’expertise de spécialistes en informatique sans avoir à les embaucher directement.

Mais les motivations pour l’externalisation informatique ont aussi évolué avec l’évolution des technologies de l’information et de la communication. Actuellement, les entreprises externalisent non seulement pour réduire les coûts, mais aussi pour accéder à des compétences et à des technologies de pointe. L’externalisation leur permet aussi d’améliorer leur flexibilité et leur réactivité, et de se concentrer sur leurs activités principales.

Bref, l’externalisation informatique est un choix stratégique. Elle permet aux entreprises de rester compétitives dans un monde de plus en plus numérique.

L’évolution de l’externalisation informatique : des grandes entreprises aux PME et startups 

Vous l’auriez compris : l’externalisation IT n’est pas un nouveau concept. Elle date depuis longtemps et a évoluée au fil des années pour répondre aux besoins changeants des entreprises et aux progrès de la technologie. Ainsi, aujourd’hui, contrairement à antan, même les PME et les startups y ont un intérêt. Comment en sommes nous arrivés là ? 

Comment l’externalisation informatique a touché les PME et les startups ?

Comme signifié plus haut, l’externalisation informatique était un moyen pour les entreprises de réduire les coûts en déléguant des tâches non essentielles à des fournisseurs de services externes. Mais au fil du temps, son rôle s’est élargi. Elle a fini par inclure des services plus complexes, allant de la gestion des infrastructures informatiques à la cybersécurité.

Dans les années 1990 et 2000, l’externalisation informatique était adoptée par les grandes entreprises. Ces grandes entreprises collaboraient avec des prestataires externes pour gérer leurs systèmes informatiques complexes. Mais avec l’avènement du cloud computing et des solutions informatiques modulaires, elle est devenue accessible à des entreprises de toutes tailles, même les PME et les startups.

De plus, l’externalisation informatique a aussi été influencée par les avancées technologiques et les changements dans le paysage commercial. Par exemple, l’adoption croissante de la technologie mobile a conduit à une augmentation de l’externalisation du développement d’applications mobiles. L’externalisation s’est vite popularisée grâce à l’importance de la cybersécurité.

Quelles sont les tendances actuelles de l’externalisation informatique ?

De nos jours, l’externalisation informatique est bien plus qu’un simple moyen de réduire les coûts. Elle est devenue une stratégie importante pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et rester compétitives. Voici quelques-unes des principales tendances actuelles dans le domaine de l’externalisation informatique :

1. Le cloud computing : plusieurs entreprises font appel à des fournisseurs de services cloud pour gérer leurs infrastructures informatiques. En faisant appel à ces fournisseurs, elles bénéficient de la flexibilité et de l’évolutivité du cloud, tout en se concentrant sur leur cœur de métier.

2. L’automatisation : elle permet aux entreprises d’améliorer l’efficacité et la précision de leurs opérations tout en faisant des économies.

3. La cybersécurité : la cybersécurité est devenue une priorité pour les entreprises à cause de l’augmentation des cyberattaques. Pour s’assurer que leurs données sont bien protégées contre les menaces en ligne, les nombreuses entreprises externalisent leur sécurité informatique.

4. Le big data et analytique : de nos jours, les entreprises recueillent de plus en plus de données sur leurs clients, leurs opérations, leurs fournisseurs, etc. Confier l’analyse de ces données à des experts peut les aider à tirer des insights précieux et à faire un bon choix.

Quels sont les avantages de l’externalisation informatique pour les PME et les startups ?

L’externalisation informatique offre aux PME et aux startups deux grands avantages : les avantages économiques et les avantages en termes de compétences et d’expertise.

Les avantages économiques pour les PME et startups

En externalisant leurs besoins informatiques, les PME et les startups peuvent faire des économies. En effet, sous-traiter ces services permet de réduire les dépenses opérationnelles. 

Cela comprend les salaires du personnel informatique interne, les coûts de formation, l’achat et l’entretien de matériel et de logiciels, et d’autres dépenses liées à l’infrastructure informatique. Les coûts cachés sont également compris.

Les avantages en termes de compétences et d’expertise

L’externalisation offre un accès à un large éventail de compétences et d’expertise. Les fournisseurs de services informatiques disposent d’une équipe de professionnels qualifiés et expérimentés dans divers domaines de l’informatique. Ils collaborent avec des spécialistes en sécurité informatique, des développeurs de logiciels, des analystes de données, et plus encore.

En demandant les services d’une entreprise d’externalisation informatique, les PME et les startups bénéficieront de leurs connaissances et de leur expérience. Ils ne sont pas obligés d’embaucher et de former leur personnel. Ainsi, ils amélioreront la qualité des services informatiques. Ils profiteront d’une plus grande efficacité opérationnelle et d’une capacité accrue à innover. Ils s’adapteront facilement aux changements technologiques.

Quel est l’apport de NeoShore pour les PME et les startups dans le cadre de l’outsourcing informatique ?

NeoShore s’impose aujourd’hui comme un partenaire de choix pour les PME et startups souhaitant externaliser leurs services informatiques avec qualité et efficacité. Fort de plus de dix ans d’expérience, NeoShore propose des solutions d’outsourcing adaptées aux besoins spécifiques des entreprises en phase de croissance. 

Grâce à ses équipes basées à travers le monde entier et notamment à Madagascar, à Maurice, ou encore en France et bien d’autres pays, NeoShore allie expertise technique pointue et coûts maîtrisés. Garantissant ainsi un équilibre optimal entre performance et budget. 

L’entreprise offre un large éventail de services, incluant : 

• le développement logiciel, 
• la gestion d’infrastructures, 
• la cybersécurité, 
• le support technique et 
• le BPO ; pour répondre à chaque défi technologique. 

La présence commerciale et opérationnelle en Europe, notamment en France, Belgique et Luxembourg, assure une communication fluide et une proximité culturelle avec ses clients, limitant ainsi les risques liés à la distance. En confiant leurs projets à NeoShore, les PME et startups bénéficient d’une flexibilité renforcée, d’une montée en compétences rapide et d’un accès à des talents qualifiés sans avoir à supporter les coûts fixes liés à un service interne. 

NeoShore accompagne ainsi ses clients dans leur transformation digitale, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier tout en accélérant leur innovation et leur compétitivité sur le marché. Si vous désirez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter NeoShore pour plus d’informations.

FAQ

1. Quels sont les risques cachés de l’externalisation informatique ?

Risque de dépendance au prestataire, perte de contrôle partielle, et possibles décalages culturels ou de communication à surveiller.

2. Comment se passe l’intégration d’une équipe externalisée avec les équipes internes ?

Une bonne communication et des outils collaboratifs facilitent la synergie entre équipes internes et prestataires externes.

3. Quelle est la durée moyenne d’un contrat d’externalisation pour PME/startups ?

Souvent entre 6 mois et 2 ans, avec possibilité de renouvellement ou d’adaptation selon les besoins.

4. Peut-on externaliser uniquement la cybersécurité sans toucher aux autres services IT ?

Oui, la cybersécurité est souvent externalisée de manière autonome pour bénéficier d’expertises pointues.

5. Quel impact l’outsourcing IT a-t-il sur la culture d’entreprise ?

Il peut favoriser l’ouverture à de nouvelles méthodes, mais nécessite un bon alignement culturel pour éviter les frictions.

6. Quels outils facilitent le suivi des projets externalisés ?

Logiciels de gestion de projet comme Jira, Trello, ou Asana sont couramment utilisés pour la transparence.

7. Comment négocier un contrat d’externalisation flexible ?

Privilégiez des clauses d’adaptation, de résiliation simple et de révision régulière des objectifs.

8. L’externalisation IT convient-elle aux entreprises en forte croissance rapide ?

Oui, elle permet d’ajuster rapidement les ressources selon l’évolution des besoins.

9. Quels sont les indicateurs clés pour évaluer la performance d’un prestataire IT ?

Respect des délais, qualité des livrables, réactivité et taux de satisfaction client.

10. Comment assurer la continuité d’activité en cas de défaillance du prestataire ?

Prévoir un plan de reprise, documenter les processus et sécuriser la portabilité des données.

Retrouvez dans la même rubrique : 

Quel est le coût moyen de l’externalisation  d’une solution informatique ?

Quand faut-il opter pour l’externalisation de solutions informatiques ?

Quels sont les enjeux de l’externalisation informatique en France ?